Najczęstsze pytania

Tak. Tworzenie protokołów, zdjęcia, podpisy i pobieranie PDF są bezpłatne. Jeśli kiedyś wprowadzimy funkcje płatne, poinformujemy o tym z wyprzedzeniem — zasady opisuje Regulamin.

Nie. Konto zakłada tylko wynajmujący — to on tworzy protokół i ma dostęp do historii dokumentów. Najemca nie rejestruje się: dołącza jednorazowym kodem, który dostaje od wynajmującego.

Tak. Protokół wypełniacie i podpisujecie równolegle na dwóch telefonach, więc obie osoby potrzebują aplikacji Stancja. Instalacja jest darmowa, a najemca nie zakłada konta.

Po utworzeniu protokołu aplikacja pokazuje 6-znakowy kod zaproszenia (np. F7K92Q). Skopiuj go lub udostępnij dowolnym kanałem — SMS-em, komunikatorem, osobiście. Kod jest też widoczny na ekranie z listą pokoi, dopóki najemca nie dołączy.

Na ekranie logowania wybierz „Masz kod od właściciela? Dołącz tutaj” i wpisz 6-znakowy kod. Nie zakładasz konta ani nie podajesz hasła.

Najczęstsze przyczyny:

• Kod jest ważny 12 godzin od wygenerowania.
• Kod jest jednorazowy — po dołączeniu najemcy przestaje działać.
• Wynajmujący wygenerował w międzyczasie nowy kod, co unieważnia poprzedni.

Rozwiązanie: poproś wynajmującego o wygenerowanie nowego kodu (ekran z listą pokoi → kod zaproszenia → wygeneruj nowy).

Przestaje działać natychmiast. Zawsze przekazuj najemcy najnowszy kod.

To zabezpieczenie przed zgadywaniem kodów. Odczekaj kilkanaście minut i wpisz kod ponownie — najlepiej wklejając go, żeby uniknąć literówek.

Tak — o to właśnie chodzi. Obie strony mają identyczny widok i pełne uprawnienia: mogą dodawać pokoje, pozycje checklisty i zdjęcia. Najwygodniej podzielić się pokojami. Jeśli obie osoby zmienią jednocześnie to samo pole, zapisana zostaje zmiana wprowadzona jako ostatnia.

Nie. Stancja wymaga połączenia — dzięki temu obie strony widzą te same dane w czasie rzeczywistym, a zdjęcia od razu trafiają do bezpiecznego magazynu, zamiast czekać na telefonie. Przy słabym zasięgu upload zdjęć może się nie powieść; wystarczy ponowić próbę w lepszym miejscu.

• 10 zdjęć na pokój
• 1 zdjęcie do odczytu licznika
• 1 zdjęcie do klucza / karty / pilota

Sprawdź komunikat przy zdjęciu:

• „Brak połączenia z serwerem” — słaby zasięg lub brak internetu; spróbuj ponownie.
• „Przekroczono limit 60s” — bardzo wolne łącze; zmień miejsce lub sieć.
• „Serwer odrzucił zdjęcie” — plik jest uszkodzony albo w nieobsługiwanym formacie; zrób zdjęcie ponownie.
• „Nie udało się zweryfikować integralności zdjęcia” — nie udało się policzyć sumy kontrolnej pliku; zrób zdjęcie ponownie.

Tak. Każdy typ pokoju ma gotową checklistę, ale możesz usuwać niepotrzebne pozycje i dodawać własne. Każdą pozycję oceniasz jako dobry / średni / uszkodzony / nie dotyczy i możesz dopisać notatkę. Do każdego pokoju dodasz też komentarz.

Liczniki (prąd, woda, gaz, ciepło lub własny typ) pozwalają zapisać stan i datę odczytu wraz ze zdjęciem licznika. Klucze (klucz, karta, pilot, breloczek lub własny typ) dokumentują, ile i jakich sztuk zostało przekazanych. Oba trafiają do finalnego PDF.

Tylko wynajmujący. Gdy uzna protokół za kompletny, przechodzi do podpisów, a najemca zostaje automatycznie przeniesiony na ekran podglądu dokumentu.

Żeby obie strony podpisywały konkretny dokument, a nie abstrakcyjny formularz. Przejrzyj go w całości — w miejscach podpisów są jeszcze puste ramki.

Tak, dopóki nikt jeszcze nie podpisał. Wynajmujący wraca z podglądu do listy pokoi, poprawiacie dane i wracacie do podpisów. Najemca zostaje wtedy automatycznie przeniesiony z powrotem do edycji.

Nie musisz. Możesz narysować podpis na ekranie albo przełączyć się na tryb wpisania imienia i nazwiska. Ekran podpisu działa w orientacji poziomej — obróć telefon, żeby mieć więcej miejsca.

Tak, ale tylko zanim druga strona złoży swój. Później protokół jest już zamknięty i nie da się go zmienić.

Protokół zmienia status na podpisany i staje się dokumentem tylko do odczytu — nikt nie może już zmienić jego treści. Każda ze stron może niezależnie wygenerować i pobrać finalny PDF z obydwoma podpisami.

Nie. Stancja to narzędzie do dokumentowania stanu lokalu — protokół z podpisami obu stron, zdjęciami i znacznikami czasu jest materiałem dowodowym, ale podpis złożony w aplikacji nie jest równoważny podpisowi odręcznemu ani kwalifikowanemu podpisowi elektronicznemu. Gotowy PDF najlepiej dołączyć do umowy najmu. Szczegóły opisuje Regulamin.

Po podpisaniu przez obie strony otwórz protokół — trafisz na ekran eksportu. Możesz udostępnić PDF (mail, komunikator, chmura) albo zapisać na urządzeniu. Obie strony mają dostęp do tego samego dokumentu.

Dokument powstaje na serwerze i przy wielu zdjęciach może to potrwać kilkanaście sekund. Jeśli zobaczysz błąd, użyj przycisku „Wygeneruj ponownie”. Przy utrzymującym się problemie sprawdź połączenie i spróbuj później — treść protokołu jest bezpieczna, generowanie pliku można powtarzać dowolnie wiele razy.

Dane obu stron, adres lokalu, datę i typ protokołu, wszystkie pokoje z checklistą i komentarzami, miniatury zdjęć, odczyty liczników, listę przekazanych kluczy, podpisy obu stron oraz stopkę techniczną z sumami kontrolnymi SHA-256 zdjęć i całego dokumentu. Sumy kontrolne pozwalają wykazać, że plik nie został później podmieniony.

Ustawienia → Język (polski, angielski, ukraiński lub zgodnie z ustawieniem telefonu) oraz Motyw (jasny, ciemny lub systemowy).

Na ekranie logowania wybierz „Nie pamiętasz hasła?” i podaj adres e-mail konta. Wyślemy kod do ustawienia nowego hasła. Sprawdź folder spam, jeśli wiadomość nie dociera.

Nie. Konto założone przez Apple lub Google nie ma osobnego hasła — logujesz się zawsze tym samym przyciskiem. Jeśli wcześniej rejestrowałeś się e-mailem i hasłem na ten sam, potwierdzony adres, konta zostaną automatycznie połączone. Możesz też w dowolnym momencie ustawić hasło przez „Nie pamiętasz hasła?” na ekranie logowania — od tej pory zalogujesz się obiema metodami.

Masz dwie drogi:

• W aplikacji: Ustawienia → Usuń konto. Potwierdzasz operację hasłem konta i usunięcie następuje od razu.
• Przez stronę: stancja.app/usun-konto. Podajesz adres e-mail, a usunięcie potwierdzasz klikając w link, który na niego wyślemy. To droga dla osób logujących się przez Apple lub Google, które nie mają ustawionego hasła.

Co się dzieje z danymi:

• Protokoły w wersji roboczej (i ich zdjęcia) są trwale usuwane.
• Protokoły podpisane zostają — są dowodem także dla drugiej strony, więc nikt nie może ich jednostronnie skasować. Przechowujemy je przez 6 lat, usuwając Twoje dane osobowe z rekordów. Podstawa: art. 17 ust. 3 lit. e RODO.

Szczegóły w Polityce prywatności.

Zależy od etapu:

• Protokół w trakcie tworzenia — możesz go anulować bezpośrednio w aplikacji (Ustawienia → usuń protokół). Znika u obu stron razem ze zdjęciami.
• Protokół już podpisany — złóż wniosek na stancja.app/usun-dane. Podajesz adres e-mail widniejący na protokole i potwierdzasz go klikając w link, który na niego wyślemy. Poinformujemy Cię, jakie dane przechowujemy i do kiedy.

W prywatnym magazynie w chmurze u zewnętrznego dostawcy infrastruktury — nie są publicznie dostępne. Aplikacja pobiera je wyłącznie przez czasowe, podpisane linki przyznawane stronom protokołu. Numer PESEL przechowujemy w postaci zaszyfrowanej.

Żeby jednoznacznie zidentyfikować strony dokumentu — to standardowy element protokołu zdawczo-odbiorczego. Numer jest szyfrowany i nie jest widoczny dla nikogo poza stronami protokołu.

W protokole użyj opcji zgłoś przy zdjęciu lub przy drugiej stronie. Zgłoszenie trafia do nas i sprawdzamy je ręcznie. Nie tolerujemy treści nielegalnych — w szczególności materiałów przedstawiających krzywdzenie dzieci.

Wynajmujący może odebrać najemcy dostęp do protokołu (opcja blokady na ekranie protokołu). Blokady nie da się cofnąć inaczej niż przez ponowne zaproszenie najemcy kodem.

Napisz na hello@stancja.app — opisz, co robiłeś, na jakim ekranie wystąpił problem i jaki komunikat zobaczyłeś. Numer wersji aplikacji znajdziesz w Ustawieniach na dole ekranu; podanie go przyspiesza diagnozę.